Nghiệp v�?l�?tân là quy trình yêu cầu l�?tân phải thực hiện quy trình chào đón khách. Tính t�?khi khách đến và đến khi khách hàng rời khỏi cơ s�? Nắm rõ nghiệp v�?l�?tân có th�?giúp nhân viên tăng tính linh hoạt và kịp thời x�?lý những tình huống bất ng�?xảy ra.

L�?tân làm trong các doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác nhau, s�?có những công việc đặc thù không giống nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, một s�?nhiệm v�?thường thấy của b�?phận l�?tân bao gồm:

• Đón tiếp khách hàng hoặc đối tác trực tiếp tại công ty, doanh nghiệp, cơ s�?
• H�?tr�?giải quyết các vấn đ�?cho khách hàng như: tìm người liên h�? v�?trí các phòng, thang máy, các thông tin liên quan đến dịch v�?của doanh nghiệp,…
• Nhận các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn của khách hàng đến doanh nghiệp qua các kênh liên h�?
• Lưu gi�?thông tin khách hàng và đối tác nếu cấn: H�?tên, s�?điện thoại, căn cước công dân, lời nhắn,…
• Liên h�?hoặc phối hợp với các phòng ban khác đ�?x�?lý các đầu việc được hiệu qu�?
• Đảm bảo tính thẩm m�?của khu vực đón tiếp khách hàng,…
• X�?lý các nhiệm v�?của cấp trên yêu cầu.

Các v�?trí công việc của ngành l�?tân:

• L�?tân khách sạn
• L�?tân nhà hàng
• L�?tân spa, thẩm m�?viện
• L�?tân phòng khám
• L�?tân văn phòng, …

Những k�?năng cần thiết khi tr�?thành một nhân viên l�?tân:

• K�?năng giao tiếp: Giải quyết khéo léo các vấn đ�?hoặc s�?phàn nàn của khách hàng, giúp h�?cảm thấy d�?chịu và thoải mái khi trò chuyện;
• Ngoại hình: yêu cầu ngoại hình không quá khắc khe, nhưng những cá nhân có ngoại hình sáng, chỉnh chu luôn được tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, đi kèm là thái đ�?chuyên nghiệp s�?chiếm lợi th�?
• K�?năng ngoại ng�?có th�?là một trong những yêu cầu bắt buộc nếu bạn đang làm việc trong môi trường thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng đa quốc gia, như L�?tân trong nhà hàng, khách sạn, spa, thẩm m�?viện,…
• K�?năng linh hoạt, giải quyết vấn đ�?là một trong những yếu t�?quan trọng đối với ngành này, trong mỗi thời điểm, l�?tân có th�?phải giải quyết nhiều vấn đ�?song song với nhau. H�?s�?phải tiếp nhận nhiều khách hàng cùng một lúc và đảm bảo x�?lý kịp thời đ�?làm hài lòng h�? Nếu trường hợp có vấn đ�?phát sinh, l�?tân cần nhanh nhạy, khéo léo và sắp xếp công việc ổn thảo và phù hợp.

Hiện nay, nhu cầu học Ngành Nghiệp v�?L�?tân chuyên nghiệp, bài bản �?giới tr�?luôn rất cao. Ngành dịch v�? du lịch đã dần ổn định sau quãng thời gian dường như b�?đóng băng do dịch Covid, nhưng �?thời điểm hiện tại, ngành dịch v�?nói chung đã ổn định tr�?lại nên nhu cầu nhân s�?vô cùng cao, trong đó có ngành L�?Tân, bởi tất c�?các cơ s�?doanh nghiệp nói chung của ngành dịch v�?đều cần một đội ngũ L�?tân không nh�? 

Hiểu rõ vấn đ�?này, Trường Cao đẳng Công ngh�?Ngoại thương m�?đào tạo ngành Nghiệp v�?l�?tân Bậc Trung cấp Chính quy.

Khi học tại trường bạn nhận được:

• Quy trình học bài bản, rõ ràng của đội ngũ giảng viên nhiều kinh nghiệm;
• Được c�?xát thực t�?với cơ s�?doanh nghiệp thường xuyên trong quá trình học;
• Chi phí học thấp, ổn định toàn khóa học;
• Môi trường giáo dục thân thiện, cởi m�?
• Thời gian học tập linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng học viên.