TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGH�?NGOẠI THƯƠNG – ĐÀO TẠO ĐA NGÀNH, CƠ HỘI VIỆC LÀM CAO

Chiều ngày 26/05/2024 Học viện Tư pháp phối hợp với Trung tâm Liên kết và Đào tạo ngắn hạn – Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương t�?chức buổi đối thoại giữa lãnh đạo Học viên Tư pháp với học viên lớp Đào tạo ngh�?Luật sư khóa 25 học tại Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương. Buổi đối thoại nhằm tạo ra cơ hội giúp Lãnh đạo Học viện Tư pháp, Trung tâm Liên kết và Đào tạo Ngắn hạn trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương và các bạn học viên có cơ hội trao đổi các vấn đ�?cùng nhau. Đặc biệt, giúp Nhà trường kịp thời nắm bắt và giải quyết những khó khăn, vướng mắc của học viên trong quá trình học tập, rèn luyện tại trường và giúp nâng cao chất lượng đào tạo và phục v�?đào tạo.

Các đại biểu và học viên tham gia buổi đối thoại.

Tham d�?Buổi đối thoại, v�?phía Học viên Tư pháp có: PGS. TS Nguyễn Minh Hằng, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó giám đốc Học viện Tư pháp; TS. Nguyễn Th�?Thu Hồng, Phó trưởng phòng Phòng Đào tạo và Công tác học viên; TS. Nguyễn Th�?Vân Anh, Phó trưởng khoa Đào tạo Luật sư. V�?phía Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương có: Cô Nguyễn Th�?Mai Hà �?Giám đốc Trung tâm Liên kết và Đào tạo Ngắn hạn; cùng các giáo viên ch�?nhiệm lớp và 89 học viên Lớp Đào tạo ngh�?Luật sư Khóa 25 học tại Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương.

Với tinh thần làm việc thẳng thắn, cởi m�?và dân ch�? đại diện các bạn học viên đã đưa ra nhiều câu hỏi xung quanh các vấn đ�?liên quan đến quá trình học tập của sinh viên tại Học viện v�?chương trình đào tạo, cơ s�?vật chất, trang thiết b�?phòng học, tài liệu học tập�?Trước những vấn đ�?băn khoăn của các bạn sinh viên Lãnh đạo Học viện Cơ s�? cũng như Lãnh đạo các Khoa, phòng ban đã ghi nhận và giải đáp. Buổi đối thoại được t�?chức trong không khí cởi m�? thẳng thắn, xây dựng. Đây là dịp đ�?các học viên nêu quan điểm v�?k�?hoạch, chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ s�?vật chất và các vấn đ�?khác có liên quan nhằm nâng cao chất lượng đào tạo theo đúng triết lí đào tạo của Học viện Tư pháp là “Thực dạy �?Thực học �?Thực nghề�?

Với Học viện Tư pháp, đa s�?các ý kiến học viên phát biểu đều cho rằng chương trình đào tạo có nội dung toàn diện, phù hợp, th�?hiện đầy đ�?các k�?năng nghiệp v�? các giảng viên có trình đ�?chuyên môn nghiệp v�?cao, có kinh nghiệm và nhiệt huyết, chất lượng bài giảng tốt. Đ�?nâng cao chất lượng đào tạo, các học viên đã đ�?ngh�?Học viện Tư pháp tăng cường việc giảng dạy của giảng viên cơ hữu; cô đọng kiến thức thực t�?trong các gi�?học. Một s�?ý kiến khác đ�?ngh�?có thêm nhiều h�?sơ tình huống thực t�? đ�?thi cần ngắn gọn, rõ ràng hơn…Tất c�?các ý kiến của học viên đã được Phó giám đốc Học viện Tư pháp Nguyễn Minh Hằng và đại diện lãnh đạo các phòng, khoa, đơn v�?liên quan giải đáp thấu đáo.

Với Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương, các học viên của lớp đánh giá cao việc phối hợp của Nhà trường trong việc m�?các lớp đào tạo ngh�?tại địa phương, tạo điều kiện cho học viên tiếp cận với cơ hội học tập chất lượng cao phù hợp với nhu cầu vừa làm vừa học. Học viên của lớp đánh giá cao điều kiện cơ s�?vật chất, công tác phối hợp quản lí, h�?tr�?học viên trong suốt quá trình học tập. Cô Nguyễn Th�?Mai Hà – Giám đốc Trung tâm Liên kết và Đào tạo ngắn hạn, Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương trân trọng cảm ơn và đánh giá cao v�?những ý kiến đóng góp thẳng thắn của học viên, giúp nâng cao chất lượng đào tạo cũng như công tác quán lý học viên. V�?công tác cơ s�?vật chất, sau khi nắm bắt được những ý kiến của học viên, Trung tâm Liên kết và Đào tạo Ngắn hạn đã cho triển khai nhiều hạng mục cơ s�? giải quyết vấn đ�?nhanh chóng, triệt đ�?

Kết thúc buổi đối thoại, PGS. TS Nguyễn Minh Hằng, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó giám đốc Học viện Tư pháp trân trọng cảm ơn và đánh giá cao v�?những ý kiến đóng góp thẳng thắn của học viên và chia s�?với học viên những khó khăn trong thời gian học tập. Phó giám đốc yêu cầu các đơn v�?liên quan rà soát các vấn đ�?được nêu ra đ�?có giải pháp x�?lý kịp thời./.

Nghiệp v�?l�?tân là quy trình yêu cầu l�?tân phải thực hiện quy trình chào đón khách. Tính t�?khi khách đến và đến khi khách hàng rời khỏi cơ s�? Nắm rõ nghiệp v�?l�?tân có th�?giúp nhân viên tăng tính linh hoạt và kịp thời x�?lý những tình huống bất ng�?xảy ra.

L�?tân làm trong các doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác nhau, s�?có những công việc đặc thù không giống nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, một s�?nhiệm v�?thường thấy của b�?phận l�?tân bao gồm:

• Đón tiếp khách hàng hoặc đối tác trực tiếp tại công ty, doanh nghiệp, cơ s�?
• H�?tr�?giải quyết các vấn đ�?cho khách hàng như: tìm người liên h�? v�?trí các phòng, thang máy, các thông tin liên quan đến dịch v�?của doanh nghiệp,…
• Nhận các cuộc gọi, email hoặc tin nhắn của khách hàng đến doanh nghiệp qua các kênh liên h�?
• Lưu gi�?thông tin khách hàng và đối tác nếu cấn: H�?tên, s�?điện thoại, căn cước công dân, lời nhắn,…
• Liên h�?hoặc phối hợp với các phòng ban khác đ�?x�?lý các đầu việc được hiệu qu�?
• Đảm bảo tính thẩm m�?của khu vực đón tiếp khách hàng,…
• X�?lý các nhiệm v�?của cấp trên yêu cầu.

Các v�?trí công việc của ngành l�?tân:

• L�?tân khách sạn
• L�?tân nhà hàng
• L�?tân spa, thẩm m�?viện
• L�?tân phòng khám
• L�?tân văn phòng, …

Những k�?năng cần thiết khi tr�?thành một nhân viên l�?tân:

• K�?năng giao tiếp: Giải quyết khéo léo các vấn đ�?hoặc s�?phàn nàn của khách hàng, giúp h�?cảm thấy d�?chịu và thoải mái khi trò chuyện;
• Ngoại hình: yêu cầu ngoại hình không quá khắc khe, nhưng những cá nhân có ngoại hình sáng, chỉnh chu luôn được tạo được ấn tượng tốt với khách hàng, đi kèm là thái đ�?chuyên nghiệp s�?chiếm lợi th�?
• K�?năng ngoại ng�?có th�?là một trong những yêu cầu bắt buộc nếu bạn đang làm việc trong môi trường thường xuyên phải tiếp xúc với nhiều khách hàng đa quốc gia, như L�?tân trong nhà hàng, khách sạn, spa, thẩm m�?viện,…
• K�?năng linh hoạt, giải quyết vấn đ�?là một trong những yếu t�?quan trọng đối với ngành này, trong mỗi thời điểm, l�?tân có th�?phải giải quyết nhiều vấn đ�?song song với nhau. H�?s�?phải tiếp nhận nhiều khách hàng cùng một lúc và đảm bảo x�?lý kịp thời đ�?làm hài lòng h�? Nếu trường hợp có vấn đ�?phát sinh, l�?tân cần nhanh nhạy, khéo léo và sắp xếp công việc ổn thảo và phù hợp.

Hiện nay, nhu cầu học Ngành Nghiệp v�?L�?tân chuyên nghiệp, bài bản �?giới tr�?luôn rất cao. Ngành dịch v�? du lịch đã dần ổn định sau quãng thời gian dường như b�?đóng băng do dịch Covid, nhưng �?thời điểm hiện tại, ngành dịch v�?nói chung đã ổn định tr�?lại nên nhu cầu nhân s�?vô cùng cao, trong đó có ngành L�?Tân, bởi tất c�?các cơ s�?doanh nghiệp nói chung của ngành dịch v�?đều cần một đội ngũ L�?tân không nh�? 

Hiểu rõ vấn đ�?này, Trường Cao đẳng Công ngh�?Ngoại thương m�?đào tạo ngành Nghiệp v�?l�?tân Bậc Trung cấp Chính quy.

Khi học tại trường bạn nhận được:

• Quy trình học bài bản, rõ ràng của đội ngũ giảng viên nhiều kinh nghiệm;
• Được c�?xát thực t�?với cơ s�?doanh nghiệp thường xuyên trong quá trình học;
• Chi phí học thấp, ổn định toàn khóa học;
• Môi trường giáo dục thân thiện, cởi m�?
• Thời gian học tập linh hoạt, phù hợp với nhiều đối tượng học viên.

             Không ch�?được xem là “b�?mặt�?của nhà hàng khách sạn, l�?tân còn có vai trò kiến tạo chất lượng dịch v�?đ�?ghi điểm trong mắt khách hàng. Ngành Du lịch, Nhà hàng  Khách sạn, Ẩm thực �?Việt Nam trong những năm gần đây tăng trưởng mạnh, kéo theo nhu cầu tuyển dụng l�?tân tăng theo. Theo đó nhu cầu v�?l�?tân ngày một tăng, không ch�?trong ngành du lịch, khách sạn mà ngay c�?nhu cầu tuyển dụng v�?trí l�?tân �?các công ty cũng ngày một nhiều.

Học viên Lớp Nghiệp v�?l�?tân (Sơ cấp) thực hành tại cơ s�?đối tác của Nhà trường.

L�?tân là gì?

L�?tân là b�?phận chính �?tiền sảnh, là nơi đ�?khách hàng đến đặt phòng, đặt bàn, phản hồi ý kiến và giải đáp thắc mắc�?Chất lượng phục v�?của một nhà hàng, khách sạn hay một công ty ph�?thuộc rất lớn vào hoạt động của quầy l�?tân. Đội ngũ nhân viên l�?tân chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, khéo léo s�?giúp khách hàng có thiện cảm, ấn tượng tốt với nhà hàng, khách sạn và ngược lại. Hiện nay, nhân viên l�?tân (Receptionist) đang là công việc được nhiều bạn tr�?lựa chọn.

L�?tân khách sạn là một v�?trí không th�?thiếu trong b�?máy nhân s�?của mỗi đơn v�?kinh doanh dịch v�?lưu trú. Người làm việc tại v�?trí l�?tân phải có đầy đ�?các k�?năng cần thiết liên quan đến công việc, t�?cơ bản đến nâng cao như: chào đón và phục v�?khách; thực hiện quy trình check-in/ check-out cho khách; tư vấn và bán dịch v�? thực hiện các th�?tục thanh toán và giải đáp các thắc mắc của khách hàng�?/p>

Bên cạnh đó, l�?tân cũng cần có th�?một s�?các k�?năng mềm khác như có kh�?năng ngoại ng�? giao tiếp, có th�?thuyết phục khách hàng; độc lập trong việc x�?lý s�?c�? nhận điện thoại�?Một nhân viên l�?tân khách sạn giỏi phải đảm bảo luôn làm vui lòng khách đến; vừa lòng khách đi �?mức đ�?cao nhất.

Trường Cao đẳng Công ngh�?– Ngoại thương – Địa ch�?uy tín trong đào tạo Sơ cấp nghiệp v�?l�?tân tại Đà Nẵng